Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 제품, 서비스 및 기능(웹사이트, 모바일 웹, Winum 안드로이드 앱, 기타 플랫폼 포함)을 귀하가 이용하는 데 적용되는 법적 조건을 규정합니다. 본 약관은 계정 등록 여부와 관계없이 Winum 웹사이트 및 관련 서비스에 접속하거나 이용하는 모든 이용자에게 구속력을 가지며, 귀하는 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해한 후에만 서비스를 이용해야 합니다. Winum은 합법적인 온라인 엔터테인먼트 제공을 목표로 하며, 특히 책임감 있는 게임, 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML) 및 고객알기제도(KYC) 규정을 엄격히 준수합니다. 회사의 운영은 Galaxy Byte Lab SRL이 책임을 지며, 코스타리카에 설립된 법인으로서 코모로 연방 앙주앙 자치섬 정부의 라이선스(라이선스 번호: ALSI-202508040-FI2)에 따라 서비스를 제공합니다. 본 문서 전반에 걸쳐 “귀하”, “회원”, “플레이어”는 Winum 계정을 소유하거나 Winum 서비스에 접속하는 자연인을 의미하며, “당사”, “당사 측”은 라이선스를 보유한 운영사 및 그 대리인을 의미합니다. 한국어 페이지는 Winum에서 제공되며, 별도 언급이 없는 한 모든 참조는 한국어 버전 기준으로 해석됩니다.

Winum은 성인 이용자에게만 오락적 게임 서비스를 제공하며, 어떠한 경우에도 재정적 투자나 금융상품을 제안하는 것이 아닙니다. 귀하는 카지노 게임이 본질적으로 우연성에 기반하며, 손실 가능성이 항상 존재한다는 점을 이해해야 합니다. 당사는 공정한 게임 환경을 제공하기 위해 무작위숫자생성기(RNG)를 사용하고 독립적인 테스트 기관의 검증을 받는 등 다양한 기술적·조직적 조치를 취하고 있습니다. 그러나 인터넷 연결, 장치 오류 등 외부 요인으로 인한 서비스 중단 또는 문제에 대해서는 본 약관에서 정한 한도 내에서만 책임을 부담합니다. 귀하가 Winum 서비스를 계속 이용하는 행위는 본 약관과 관련 정책(개인정보 처리방침, 보너스 정책, KYC/AML 정책 등)에 동의한다는 의미이며, 동의하지 않을 경우 즉시 이용을 중단해야 합니다.

Acceptance of Terms

Winum 웹사이트에 접속하거나 계정을 등록하고, 실제 머니 또는 보너스를 사용하여 게임을 플레이하는 시점에서 귀하는 본 약관의 모든 조항을 읽고 이해했으며 이에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 귀하가 본 약관에 동의하지 않거나 일부 조항에 이의를 제기하는 경우 Winum 계정을 개설하거나 서비스를 이용할 수 없습니다. Winum은 법적·규제적 요구사항의 변경, 서비스 구조 개편, 보안 강화를 위해 언제든지 본 약관을 수정·보완할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트 공지 또는 이메일, 사이트 내 알림 메시지를 통해 고지된 시점부터 효력이 발생합니다. 변경 이후에도 귀하가 Winum 서비스에 지속적으로 접속하거나 게임을 이용하는 경우, 귀하는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주되며, 약관 변경 사실을 인지하지 못했다는 이유로 효력을 부인할 수 없습니다.

약관의 최신 버전은 항상 Winum 사이트의 “이용약관(terms)” 섹션에 게시되며, 귀하는 정기적으로 해당 페이지를 확인할 책임이 있습니다. 약관은 한국어를 포함한 여러 언어로 제공될 수 있으나, 번역본 간 의미가 상충할 경우 회사가 지정한 우선 언어(기본적으로 영어 버전)가 최종 해석 기준이 됩니다. 단, 한국 이용자를 대상으로 한 고지 및 설명은 한국어 버전을 기준으로 제공되며, 해당 내용은 정보 제공을 목적으로 합니다. 본 약관은 귀하와 Winum 간의 포괄적인 합의를 구성하며, 이전에 존재하던 구두 또는 서면의 모든 합의를 대체합니다. 귀하는 계정 개설 시뿐만 아니라 주요 기능(예: 보너스 수령, 출금 신청, 자기제한 도구 이용 등)을 사용할 때마다 본 약관을 준수할 것을 추가로 확인해야 할 수 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상 성인만 이용할 수 있으며, 회사는 미성년자의 계정 개설 및 게임 이용을 절대적으로 금지합니다. 계정 등록 시 귀하는 자신의 나이가 최소 18세 이상이며, 거주지 관할 법률상 온라인 게임 및 온라인 카지노 이용이 허용된 연령에 도달했음을 진술·보증해야 합니다. Winum은 KYC(고객신원확인) 절차를 통해 여권, 주민등록증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서 등의 서류 제출을 요구할 수 있으며, 제출된 자료가 미성년자임을 시사하거나 위조·변조 정황이 있는 경우 계정을 즉시 정지 또는 해지할 수 있습니다. 미성년자가 부모나 보호자의 결제수단을 이용하여 개설한 계정, 혹은 성인의 신분증을 도용한 계정은 무효로 처리되며, 이와 관련된 모든 베팅, 당첨금, 보너스는 몰수될 수 있습니다.

특히 청소년과 청년층은 도박 중독과 재정적 손실에 취약하므로, Winum은 미성년자의 접근을 차단하기 위해 추가적인 기술적 조치(연령 확인 팝업, 책임감 있는 게임 배너 등)를 시행하고 있습니다. 부모 또는 보호자는 자녀의 인터넷 사용을 관리하고, 도박 관련 사이트 차단 소프트웨어를 이용하는 등 예방적 조치를 취해야 합니다. Winum은 미성년자 보호 의무를 매우 엄격하게 해석하며, 미성년자 의심이 있는 경우 임시 계정 정지, 추가 신원확인, 계정 해지 등의 조치를 언제든지 취할 수 있습니다. 귀하는 타인의 계정을 이용하여 플레이하거나, 타인(특히 미성년자)에게 자신의 계정에 접근하게 해서는 안 됩니다. Winum은 미성년자 이용이 적발될 경우 관련 당국에 해당 사실을 통보할 수 있으며, 이는 귀하 또는 보호자의 민형사상 책임으로 이어질 수 있습니다.

또한 귀하는 거주지 국가 또는 지역의 법률에 따라 온라인 카지노 및 도박 서비스 이용이 제한되거나 금지될 수 있음을 이해해야 합니다. Winum은 일부 관할지역에서의 이용을 제한하며, 귀하는 본 약관의 “제한 국가” 항목을 확인하고 스스로 법적 적격성을 검토해야 합니다. 거주지 법률을 위반하여 Winum을 이용하는 경우, 해당 이용은 전적으로 귀하의 책임하에 이루어지며, Winum은 이로 인한 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임을 플레이하기 위해서는 먼저 개인용 계정을 등록해야 하며, 계정은 오직 본인만을 위해서만 사용되어야 합니다. 회사 정책상 1인당 1계정(이메일, 전화번호, IP, 결제수단 기준)이 원칙이며, 중복 계정 생성은 엄격히 금지됩니다. 계정 등록 시 귀하는 실제 이름, 생년월일, 거주지 주소, 유효한 이메일 주소, 전화번호 등 정확하고 완전한 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경될 경우 지체 없이 업데이트해야 합니다. 허위 정보 제공, 다른 사람의 개인정보 도용, 위장 신원 사용 등은 중대한 약관 위반으로 간주되며, 이 경우 Winum은 계정을 즉시 정지 또는 영구 해지하고, 보너스 및 당첨금을 취소할 수 있습니다.

Winum 계정은 개인적·비상업적 용도로만 사용되어야 하며, 다른 사람과 계정을 공유하거나, 타인에게 양도·대여·판매·담보 제공하는 행위는 허용되지 않습니다. 계정 보안은 전적으로 귀하의 책임이며, 견고한 비밀번호를 설정하고 타인에게 노출되지 않도록 관리해야 합니다. 귀하는 계정 접속 정보(로그인, 비밀번호, 2단계 인증 코드 등)를 제3자에게 제공해서는 안 되며, 계정 무단 사용이 의심될 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 고객지원팀([email protected])에 신고해야 합니다. Winum은 계정 보안을 강화하기 위해 추가 인증(이메일 인증, 휴대폰 OTP, 셀피 인증 등)을 요청할 수 있으며, 귀하는 이에 협조해야 합니다. 장기간(예: 12개월 이상) 활동이 없는 계정은 비활성 계정으로 분류되며, 관련 법령 및 정책에 따라 계정이 자동 종료되거나 잔액 관리가 별도 규정에 따라 이루어질 수 있습니다.

Winum은 관할 규정, AML/KYC 정책, 내부 위험 평가에 따라 특정 이용자의 계정 개설을 거부하거나, 사전 고지 없이 계정을 제한·정지할 권리를 보유합니다. 또한 VPN, 프록시, 토르(Tor) 등 익명화 도구를 사용하여 허용되지 않은 국가에서 접속하는 계정은 고위험 계정으로 간주되며, 확인 절차 완료 전까지 입출금 및 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 계정 등록을 완료함으로써 귀하는 Winum의 KYC 및 AML 정책을 준수하고, 필요한 서류 제출 요청에 성실히 응할 것에 동의하는 것입니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 베팅을 하기 위해서는 먼저 계정에 입금을 해야 하며, 사용 가능한 입금 및 출금 방법은 귀하의 거주 국가, 통화, 규제 요건에 따라 상이할 수 있습니다. 회사는 신용·직불카드, 전자지갑, 현지 결제수단, 암호화폐 등 다양한 결제 수단을 지원할 수 있으나, 특정 국가에서는 일부 수단 사용이 제한될 수 있습니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 짧은 처리 시간 내에 계정에 반영되지만, 은행 시스템, 결제 제공업체 또는 블록체인 네트워크 혼잡으로 인한 지연이 발생할 수 있습니다. 귀하는 계정에 입금한 자금이 합법적 출처에서 발생했으며, 자금세탁, 테러자금 조달, 사기 등 불법 행위와 무관함을 보증해야 합니다.

출금은 회사의 KYC 및 AML 규정을 충족하고, 보너스 베팅 요건을 모두 완료한 경우에만 허용됩니다. Winum은 최초 출금 요청 시 또는 누적 입금/출금 금액이 일정 기준(예: 미화 10,000달러 상당)을 초과할 경우, 신원증명서, 주소 증명, 자금 출처 증빙(급여 명세서, 은행 거래 내역 등)을 요청할 수 있습니다. 출금은 원칙적으로 입금에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리되며, 동일 명의(계정보유자와 동일한 이름) 계정으로만 송금됩니다. 제3자 결제수단 사용, 차명 계좌 이용, 법인 계좌를 통한 입출금은 명시적으로 금지되며, 이러한 활동이 확인될 경우 계정이 즉시 정지될 수 있습니다. 또한 Winum은 출금 요청을 검토하고, 규제 의무 준수 또는 위험 평가에 따라 출금을 보류·거절할 권리가 있습니다.

암호화폐 이용 시에는 네트워크 수수료가 발생할 수 있으며, 해당 수수료는 귀하 또는 결제 제공업체가 부담합니다. Winum은 지원 통화(USD, EUR, ARS 등) 간 환전을 필요로 할 경우 결제 제공업체 또는 은행의 환율을 적용하며, 일부 차이가 발생할 수 있습니다. 계정 잔액에 대해 이자는 지급되지 않으며, Winum은 금융기관이 아니므로 예금보험 또는 투자보호를 제공하지 않습니다. 입금 및 출금 관련 자세한 정보는 아래 표 및 결제 페이지에서 확인할 수 있으며, 회사는 필요 시 결제 옵션, 한도, 수수료 정책을 변경할 수 있습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 일반적으로 지원될 수 있는 입출금 방식의 예시이며, 실제 사용 가능 여부와 조건은 귀하의 지역 및 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

Winum은 제3자 결제, 차지백(신용카드 결제 취소), 결제수단 남용을 엄격히 금지하며, 관련 행위가 적발될 경우 계정 정지, 수사기관 통보, 민형사상 청구 등 조치를 취할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스와 프로모션(예: 첫 입금 보너스, 재입금 보너스, 캐시백, 프리 스핀, 럭키 휠 등)을 제공할 수 있습니다. 현재 예시로, Winum은 10유로 이상 첫 입금 시 “100% + 150 Free Spins” 보너스를, 이후 연속 입금에 대해 각각 “50% + 100 Free Spins”, “75% + 50 Free Spins” 등의 프로모션을 제공할 수 있으며, 정확한 조건은 프로모션 페이지와 계정 내 “보너스” 섹션에서 확인해야 합니다. 각 보너스는 최소 입금액, 베팅 요구조건(예: 3040배 가량의 매출 요건), 유효기간(예: 714일), 게임 기여도, 최대 베팅 한도, 최대 전환 가능 금액 등의 세부 규정을 포함하며, 귀하는 보너스를 활성화하기 전에 반드시 해당 이용 조건을 숙지해야 합니다. 프리 스핀으로 획득한 당첨금은 일반적으로 보너스 잔액으로 적립되며, 별도의 베팅 요건과 24시간 등 제한된 유효기간이 적용될 수 있습니다. 보너스 유효기간 만료, 베팅 요건 미달, 약관 위반 등으로 인해 보너스 및 관련 당첨금이 자동 소멸될 수 있으며, 회사는 이와 관련해 별도의 통보 의무를 지지 않을 수 있습니다.

Winum 계정 내 “My Account → Bonuses” 영역에서는 현재 활성화된 보너스, 대기 중인 보너스, 완료된 보너스, 만료된 보너스의 상태를 한눈에 확인할 수 있습니다. 또한 누적 베팅 금액, 남은 베팅 요구조건, 달성률(%) 등이 표시되어 책임감 있는 게임 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 보너스는 오직 한 명의 플레이어, 한 가구, 한 IP, 한 기기, 동일 결제수단 그룹 등으로 제한될 수 있으며, 가족 구성원 간 또는 지인 간 보너스 중복 수령을 위해 계정을 여러 개 생성하는 행위는 “보너스 남용”으로 간주됩니다. 보너스 남용으로 간주되는 예로는 허용되지 않은 게임에 대량 베팅, 베팅 패턴 조작, 계정 간 칩 덤핑, 프로모션 조건을 악용한 체계적 출금 시도 등이 있습니다. 회사는 보너스 남용이 의심되는 계정에 대해 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 해지를 포함한 제재를 가할 수 있으며, 필요한 경우 수사기관 또는 규제 당국에 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

Winum의 럭키 휠과 같은 특별 프로모션(예: 최소 5USD 상당 입금 시 7일간 매일 1회 스핀 제공, 현금 상금 1배 베팅 요구조건 등)은 별도의 세부 규칙이 있으며, 프로모션 페이지 및 팝업 공지에서 구체적으로 안내됩니다. 프로모션은 예고 없이 변경·중단될 수 있으며, 회사는 오타, 기술 오류, 잘못된 설정으로 인해 발생한 오지급 보너스 또는 잘못 계산된 상금을 정정할 권리를 갖습니다. 귀하는 어떠한 프로모션도 법적 권리가 아닌, 회사의 재량에 따른 혜택임을 인정하며, 회사는 사기, 남용, 규제 리스크 우려가 있는 경우 특정 회원을 프로모션 대상에서 제외할 수 있습니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, “Gates of Olympus”, “Chicken Road 2”, “Big Bass Bonanza”, “Sugar Rush 1000” 등의 인기 게임을 포함한 다양한 카지노 게임을 제공합니다. 각 게임 또는 게임 제공업체(프로바이더)는 자체적인 규칙, 베팅 한도, 당첨 배당률, RTP(플레이어 환수율)를 가지고 있으며, 이러한 정보는 게임 내부의 “정보(i)”, “도움말”, “규칙” 섹션에서 확인할 수 있습니다. 실제 플레이를 시작하기 전 데모 모드가 제공되는 경우, 귀하는 데모 모드에서 게임 규칙과 기능을 충분히 이해한 후 실제 머니를 사용해야 합니다. Winum은 각 게임의 규칙을 명확하게 표시하기 위해 노력하지만, 게임 클라이언트 또는 제3자 제공업체의 업데이트로 인해 일시적으로 설명이 변경되거나 불완전하게 표시될 수 있습니다. 이 경우 실제 게임 서버의 설정과 회사 데이터베이스에 기록된 내역이 우선하며, 명백한 오류가 확인되면 회사는 필요한 정정을 수행합니다.

블랙잭, 바카라, 룰렛과 같은 테이블 게임에서는 최소·최대 베팅 한도, 추가 베팅(사이드 베트), 배당 규칙이 게임별로 상이할 수 있습니다. 라이브 카지노 게임은 실시간 영상 스트리밍과 실제 딜러를 기반으로 운영되며, 인터넷 연결 상태에 따라 화면 지연 또는 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결 상태가 불안정한 경우, 베팅 결과는 게임 서버의 기록을 기준으로 처리되며, 귀하의 화면에 지연 표시가 있더라도 서버에 성공적으로 전송된 베팅은 유효한 것으로 간주됩니다. 반대로, 베팅이 서버에 도달하지 못했거나, 게임 라운드 시작 후 허용 시간 밖에 전송된 경우 해당 베팅은 무효가 되고, 관련 금액은 귀하의 계정으로 반환될 수 있습니다. 귀하는 이러한 기술적 특성을 이해하고, 안정적인 인터넷 환경에서만 라이브 게임을 플레이할 책임이 있습니다.

게임 중 기술적 오류가 발생하여 라운드가 정상적으로 종료되지 못한 경우, Winum은 게임 제공업체와 협력하여 로그를 분석하고, 오류 발생 시점 이전의 합리적인 상태로 복구하기 위해 노력합니다. 명백한 오류(잘못된 배당률 적용, 시스템 버그로 인한 과도한 당첨금 등)가 발생한 경우, Winum은 해당 베팅 또는 게임 라운드를 무효로 처리하고, 잘못 지급된 금액을 회수하거나 계정 잔액에서 차감할 수 있습니다. 게임 규칙의 해석에 대해 분쟁이 발생할 경우, 서버에 기록된 실제 베팅 히스토리, 게임 제공업체의 로그, 회사의 내부 통계 및 규칙 문서가 최종 기준이 됩니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 제공하기 위해 무작위숫자생성기(RNG: Random Number Generator)를 사용하며, RNG는 제3의 독립 시험 기관에 의해 주기적으로 테스트되고 검증됩니다. RNG는 각 게임 결과가 예측 불가능하고, 과거 결과와 독립적이며, 장기적으로는 게임별 이론상 RTP(환수율)에 부합하도록 설계됩니다. 귀하는 카지노 게임이 우연성에 기반하며, 특정 전략이나 시스템(예: 마틴게일, 프로그레시브 베팅 등)이 장기적으로 수학적 기대값을 바꿀 수 없다는 점을 이해해야 합니다. Winum은 “확률 보장” 또는 “필승 전략”과 같은 어떠한 약속도 하지 않으며, 그러한 외부 광고나 조언을 신뢰하고 게임을 진행하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.

게임 결과에 대해 의문이 있는 경우, 귀하는 고객지원팀에 문의하여 해당 라운드의 상세 로그와 결과를 검토 요청할 수 있습니다. Winum은 합리적인 범위 내에서 게임 기록을 검토하고, 필요한 경우 게임 제공업체에 추가 조사를 요청할 수 있습니다. 다만, RNG 및 게임 서버가 정상적으로 작동했다고 판단되는 경우, 게임 결과는 최종적인 것으로 간주되며 변경되지 않습니다. 회사는 공정성을 보장하기 위해 계정 간 공모(담합), 봇·스크립트 사용, 시스템 취약점 악용 등 불공정 행위를 모니터링하며, 이상 베팅 패턴이 감지될 경우 관련 계정을 즉시 정지하고, 필요 시 자금 동결 및 규제 당국 또는 수사기관에 통보할 수 있습니다.

Winum은 이용자가 공정성에 대해 신뢰를 가질 수 있도록, 주요 게임의 RTP 정보와 프로바이더 정보를 게임 설명에 명시하고 있습니다. 그러나 RTP는 장기적·대량 베팅을 전제로 하는 이론값이므로, 단기간 또는 소규모 베팅에서는 실제 결과가 크게 달라질 수 있습니다. 귀하는 이 점을 염두에 두고, 게임을 순수한 오락 목적으로만 이용해야 하며, 게임 결과에 따라 과도한 기대를 갖거나 재정적 의사결정을 해서는 안 됩니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임(Responsible Gambling)을 회사 운영의 핵심 가치로 삼고 있으며, 이용자가 안전하고 통제된 방식으로 게임을 즐기도록 다양한 도구와 지원 프로그램을 제공합니다. 도박은 오락 활동의 한 형태일 뿐이며, 수입원이나 부채 해결 수단이 되어서는 안 됩니다. 귀하는 예산과 시간을 미리 정하고, 손실을 감당할 수 있는 범위 내에서만 플레이해야 하며, 손실 회복을 위한 “복구성 도박”(chasing losses)을 피해야 합니다. Winum은 과도한 플레이 패턴, 잦은 입금 시도, 급격한 베팅 증액 등 위험 신호를 모니터링할 수 있으며, 이러한 경우 계정에 경고 메시지를 표시하거나 일시적 제한, 자기제한 도구 안내 등의 개입을 할 수 있습니다.

Winum은 책임감 있는 게임 실천을 위해 다음과 같은 기본 원칙을 권장합니다. 첫째, 도박을 돈을 벌기 위한 수단이 아닌, 지출이 필요한 유료 오락으로 인식해야 합니다. 둘째, 생활비, 학비, 대출 상환금 등 필수 지출을 위해 필요한 자금을 도박에 사용해서는 안 됩니다. 셋째, 감정적으로 불안정한 상태(스트레스, 우울, 분노, 음주 등)에서는 플레이를 피해야 하며, 충분한 휴식과 균형 잡힌 생활을 유지해야 합니다. 넷째, 손실이 발생하더라도 이를 당장 되찾으려 무리하게 베팅 금액을 늘리거나, 새로운 입금을 반복하지 않아야 합니다. 다섯째, 가족, 친구, 동료 등 주변 사람들에게 본인의 게임 활동에 대해 솔직하게 이야기하고, 중독 징후가 의심될 경우 조기에 도움을 요청해야 합니다.

Tools & Features (table)

Winum은 책임감 있는 게임을 지원하기 위해 다음과 같은 자기제한 도구와 기능을 제공합니다. 일부 기능은 계정 설정에서 사용자가 직접 설정할 수 있으며, 일부는 고객지원팀을 통해 요청해야 할 수 있습니다.

위 도구의 가용성, 기본 값, 적용 방식은 서비스 업데이트 및 규제 환경에 따라 변경될 수 있습니다. 자기제한 도구 설정 또는 변경을 원하시는 경우, [email protected]로 문의하거나 사이트 내 라이브챗을 통해 요청하실 수 있습니다.

Support Resources

도박으로 인한 문제가 의심되거나, 자신의 게임 행동이 통제 범위를 벗어나고 있다고 느낀다면 가능한 한 빠르게 도움을 요청하는 것이 중요합니다. Winum은 고객이 스스로 문제를 인식하도록 돕기 위해 자가 진단 체크리스트(예: 도박 때문에 거짓말을 한 적이 있는지, 손실을 만회하기 위해 더 큰 금액을 베팅하는지 등)를 제공할 수 있으며, 필요 시 외부 전문 기관에 상담을 권유합니다. 대표적인 국제 지원 단체로는 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등과 같은 기관이 있으며, 이들 기관은 온라인 상담, 그룹 미팅, 정보 자료 등 다양한 지원 서비스를 제공합니다. 한국 내에서는 지역 정신건강복지센터, 중독관리통합지원센터, 전문 상담기관 등을 통해 도박 문제에 대한 상담과 치료를 받을 수 있습니다.

Winum의 고객지원팀은 24시간 지원을 제공하며, 책임감 있는 게임 관련 문의, 자기제한 도구 설정, 계정 폐쇄 요청 등에 대해 비판 없는 태도로 응대합니다. 그러나 Winum은 의료기관 또는 정신건강 전문가가 아니므로, 의료적 진단이나 치료를 제공하지 않으며, 전문적인 상담이 필요한 경우 외부 전문기관으로의 연계를 권장합니다. 귀하는 필요한 경우 가족, 친구 등 신뢰할 수 있는 사람들과 자신의 상황을 공유하고, 도박 문제를 숨기지 않는 것이 회복에 도움이 된다는 점을 이해해야 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 공정하고 안전한 서비스 환경을 보장하기 위해 다음과 같은 행위를 엄격히 금지합니다. 첫째, 다중 계정 생성(다수의 이메일, 기기, IP, 결제수단을 이용한 계정 중복), 타인 명의 계정 사용, 계정 양도·대여·공유 등은 허용되지 않습니다. 둘째, 사기, 자금세탁, 불법 자금 사용, 해킹, 피싱, 시스템 취약점 악용, 봇·스크립트 또는 자동화 도구를 이용한 플레이, 게임 결과 조작 시도 등 모든 형태의 부정행위가 금지됩니다. 셋째, 보너스 남용(여러 계정을 통한 중복 수령, 패턴 조작, 가족·지인과의 담합 등), 차지백 남용, 허위 KYC 서류 제출, 위조 문서 사용 등도 중대한 위반 사항입니다.

넷째, VPN, 프록시, IP 우회 도구, Tor 브라우저 등을 사용하여 제한 국가나 금지 관할지역에서 서비스에 접속하는 행위는 금지됩니다. 회사는 이러한 행위를 탐지하기 위해 IP, 기기 지문, 위치 정보, 접속 패턴 등의 기술적 데이터를 수집·분석할 수 있으며, 위반이 확인될 경우 계정 정지, 자금 동결, 활동 로그 분석 등의 조치를 취할 수 있습니다. 다섯째, 채팅 기능(라이브 카지노 채팅 등)을 포함한 Winum 플랫폼 내에서의 욕설, 혐오 표현, 괴롭힘, 스팸, 광고, 사기 유도, 불법 콘텐츠 공유 등은 허용되지 않으며, 위반 시 해당 기능 제한 또는 계정 해지로 이어질 수 있습니다.

이와 같은 금지 행위가 의심되거나 발견되면, Winum은 사실 관계를 확인하기 위해 추가 자료 제출, 인터뷰, KYC 재검증 등 심층 조사를 실시할 수 있습니다. 조사 기간 동안 계정과 자금은 일시적으로 동결될 수 있으며, 조사 결과 중대한 위반이 입증되면 계정 해지, 보너스 및 당첨금 몰수, 잔액 반환 제한 등 제재가 적용될 수 있습니다. 필요한 경우 Winum은 관련 기관(금융기관, 결제 제공업체, 규제 당국, 수사기관 등)에 해당 사실을 통보하고, 조사 협조를 위해 관련 데이터를 제공할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스, 현지 법규, 내부 위험 평가 등에 따라 일부 국가 및 관할지역의 이용을 제한합니다. 아래 표는 예시이며, 실제 제한 국가 목록은 수시로 변경될 수 있으므로, 귀하는 계정 등록 및 이용 전에 항상 최신 정보를 확인해야 합니다.

귀하는 자신의 거주지 국가에서 온라인 도박이 합법적인지 스스로 확인해야 하며, 제한 국가에서 VPN 또는 기타 우회 수단을 통해 Winum에 접근하는 행위는 본 약관 위반에 해당합니다. Winum은 IP 주소, 결제수단 국가, KYC 서류 등을 기반으로 위치를 판단할 수 있으며, 위치 정보가 상충하거나 의심스러운 경우 계정을 일시적으로 정지하고 추가 자료 제출을 요구할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 별도의 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 따라 귀하의 정보를 수집, 이용, 보관, 공유합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 개설 및 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보(이름, 생년월일, 연락처, 주소, KYC 서류, 게임 기록, 결제 정보 등)를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 계정 관리, 결제 처리, 고객지원, 보너스 제공, AML/KYC 의무 이행, 안전한 서비스 운영, 통계·분석 등의 목적으로 사용됩니다. Winum은 필요 시 결제 제공업체, KYC·신원 확인 서비스, AML 모니터링 서비스, 분석 서비스, 라이선스 당국 및 수사기관 등 신뢰할 수 있는 제3자와 귀하의 정보를 공유할 수 있으며, 이 경우에도 법적 근거와 계약상 보호 조치를 갖추도록 합니다.

Winum은 개인정보를 기술적·조직적 보안조치(암호화, 접근 통제, 로그 모니터링 등)를 통해 보호하며, 무단 접근, 변조, 손실, 파괴로부터 데이터를 보호하기 위해 합리적인 수준의 보안 시스템을 유지합니다. 그러나 인터넷을 통한 데이터 전송은 완전한 보안을 보장할 수 없으며, 통제 범위를 벗어난 보안 침해에 대해서는 제한된 책임만을 부담합니다. 개인정보는 관련 법령 및 라이선스 요건에 따라 일정 기간(예: 계정 종료 후 최소 5년) 보관되며, 법적 보존 의무가 종료되면 안전한 방식으로 파기됩니다. 또한 Winum은 쿠키와 유사한 기술을 사용하여 이용자의 사이트 이용 패턴을 분석하고, 서비스 개선 및 맞춤형 콘텐츠 제공에 활용할 수 있습니다.

귀하는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 가질 수 있으며, 해당 권리는 관련 법령 범위 내에서 행사 가능합니다. 이러한 권리를 행사하고자 할 경우, 고객지원팀 또는 개인정보 보호 담당자에게 문의할 수 있습니다. 단, AML/KYC, 회계, 규제 의무 등을 위해 필요한 정보는 특정 기간 동안 삭제 또는 완전한 익명화가 제한될 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 사유가 있는 경우 귀하의 계정을 일시 정지 또는 해지할 수 있습니다. 첫째, 본 약관, 보너스 정책, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등 회사 정책을 위반한 경우입니다. 둘째, 사기, 자금세탁, 보너스 남용, 다중 계정, 위조 서류 제출, VPN/프록시를 통한 제한 국가에서의 접속, 시스템 취약점 악용 등 불법적 또는 부정직한 행위가 의심되거나 확인된 경우입니다. 셋째, 규제 당국, 결제 제공업체, 금융기관으로부터 귀하의 계정에 대한 공식적인 통보 또는 조사 요청이 접수된 경우입니다. 넷째, 장기간 비활성 계정으로 유지되는 경우(예: 12개월 이상 로그인 또는 거래 내역이 없는 경우) 회사 정책에 따라 계정이 비활성화되거나 종료될 수 있습니다.

계정 정지 상태에서는 귀하는 로그인은 가능하나 베팅, 입금, 출금이 제한될 수 있으며, Winum은 조사 목적상 게임 기록과 거래 내역을 검토할 수 있습니다. 조사 결과 심각한 위반이 확인되면, 회사는 계정을 영구 해지하고, 해당 시점까지의 보너스, 보너스로부터 발생한 당첨금, 일부 또는 전부의 잔액을 취소할 수 있습니다. 그러나 귀하의 명백한 과실이나 위반이 없는 경우, 계정 해지 시 잔여 실 머니 잔액은 AML/KYC 요건 충족을 전제로 귀하에게 반환됩니다. 귀하는 언제든지 자발적으로 계정을 폐쇄하거나, 일정 기간 자기제한(자기배제)을 요청할 수 있으며, 이 경우 Winum은 합리적인 기간 내에 요청을 처리합니다.

계정 종료 이후에도 Winum은 규제 요건, 회계, 분쟁 해결, AML/KYC 의무 이행을 위해 필요한 범위 내에서 귀하의 데이터를 보관할 수 있습니다. 계정이 해지되었다고 해서, 해지 이전에 발생한 약관 위반 또는 미결 분쟁에 대한 귀하의 책임이 면제되는 것은 아닙니다.

Limitation of Liability

Winum은 “있는 그대로(as is)”와 “이용 가능한 범위 내(as available)”에서 서비스를 제공하며, 특정 목적에의 적합성, 중단 없는 서비스, 오류 없는 서비스, 완전한 보안 등을 보증하지 않습니다. 인터넷 연결 장애, 장치 문제, 브라우저 호환성 문제, 제3자 서비스(결제 제공업체, 통신사, 게임 프로바이더 등)의 다운타임, 예측 불가능한 시스템 장애 등 Winum의 합리적 통제 범위를 벗어나는 요인으로 인해 서비스 중단, 지연, 데이터 손실이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 Winum은 관련 법령이 허용하는 한도 내에서만 책임을 부담하며, 어떠한 경우에도 간접적, 우발적, 특별, 결과적 손해(수익 손실, 데이터 손실, 영업 손실 등)에 대한 책임을 지지 않습니다.

또한 Winum은 잘못된 정보 입력, 계정 정보 유출, 보안 미흡한 기기 사용, 피싱 사이트 이용, 의심스러운 링크 클릭 등 이용자의 과실 또는 부주의로 인한 손실에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 최대 책임 한도는 관련 사건 발생 전 30일 이내에 귀하가 입금한 순수한 입금액을 초과하지 않으며, 이는 강행 규정이 허용하는 범위 내에서 적용됩니다. 카지노 게임은 본질적으로 손실 위험을 수반하며, 귀하는 손실이 발생하더라도 이를 Winum의 책임으로 돌릴 수 없다는 점을 이해해야 합니다.

Winum 웹사이트에는 제3자 사이트에 대한 링크가 포함될 수 있으나, 회사는 그러한 외부 사이트의 콘텐츠, 보안, 개인정보 처리, 서비스 품질에 대해 어떠한 책임이나 통제를 갖지 않습니다. 외부 사이트 이용은 전적으로 귀하의 책임이며, 해당 사이트의 약관과 정책을 별도로 확인해야 합니다. 본 약관에서 달리 명시되지 않는 한, Winum은 어떠한 보증도 제공하지 않으며, 법적으로 명시적인 보증 및 묵시적 보증의 범위를 가능한 한 넓게 배제합니다.

Complaints & Dispute Resolution

Winum 서비스 이용 중 불만, 문의, 분쟁이 발생한 경우, 귀하는 먼저 고객지원팀을 통해 문제 해결을 시도해야 합니다. 공식적인 불만 제기는 이메일([email protected]) 또는 사이트 내 라이브챗을 통해 접수할 수 있으며, 가능한 한 자세한 정보(계정 ID, 사건 발생 시간, 게임명, 베팅 ID, 스크린샷 등)를 함께 제공해야 합니다. Winum은 일반적으로 1영업일 이내에 접수 확인을 회신하며, 30일 이내를 목표로 조사 및 답변을 제공합니다. 게임 결과와 관련된 이의 제기는 보통 사건 발생일로부터 14일 이내, 계정 및 결제 관련 이의 제기는 30일 이내에 제기해야 하며, 이 기간이 경과한 후 제기된 불만은 적시에 제기되지 않은 것으로 간주될 수 있습니다.

Winum은 분쟁 해결을 위해 내부 기록, 게임 서버 로그, 결제 내역, 커뮤니케이션 기록 등을 종합적으로 검토하고, 필요한 경우 게임 제공업체 또는 결제 제공업체로부터 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 내부 절차를 통해 합리적인 해결 방안을 제시한 후에도 귀하가 결과에 동의하지 않는 경우, 귀하는 회사 라이선스 관할 규제 당국 또는 독립적인 분쟁조정기구에 문제를 제기할 수 있습니다(해당되는 경우). 그러나 이러한 외부 절차의 가용성 및 구체적인 방법은 관할지역 및 라이선스 조건에 따라 상이할 수 있으며, Winum은 적절한 정보 제공을 위해 노력하지만, 모든 외부 절차의 결과를 보장할 수는 없습니다.

도박 문제와 관련된 분쟁(예: 자기제한 요청 처리, 책임감 있는 게임 도구 적용 등)에 대해서도 Winum은 선의로 협상하며, 이용자의 안전을 최우선으로 고려하여 결정을 내립니다. 귀하는 분쟁 처리 과정에서 사실을 정확히 제공하고, 필요 자료를 성실하게 제출해야 할 협조 의무가 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스 및 본 약관은 회사가 설립되고 라이선스를 보유한 관할지역(코모로 연방 앙주앙 자치섬 등) 법률의 적용을 받습니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 해석 문제, 계약상·비계약상의 청구는 해당 관할법에 따라 해석되며, 관련 분쟁은 해당 관할법원이 전속적 또는 비전속적 관할권을 가질 수 있습니다. 다만, 소비자 보호 규정 등 강행 규정이 적용되는 경우, 귀하의 거주지 국가의 일부 강행규정이 추가로 적용될 수 있습니다.

귀하는 Winum 서비스 이용과 관련된 법적 리스크와 관할 문제를 충분히 이해할 책임이 있으며, 필요하다면 독립적인 법률 자문을 구해야 합니다. Winum은 한국법상 특정 인허가를 보유하고 있지 않을 수 있으며, 한국 내에서의 온라인 도박 관련 규정이 매우 엄격할 수 있음을 인지해야 합니다. 귀하가 한국 또는 기타 관할지역에서 Winum 서비스를 이용하는 것은 해당 관할 법률을 준수하는 범위 내에서만 허용되며, 위반 시 발생하는 모든 법적 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

Final Provisions

본 약관의 어느 한 조항이 관할 법원 또는 규제 당국에 의해 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다. 그러한 경우, 무효 또는 집행 불가능한 조항은 해당 조항의 목적에 최대한 근접하는 유효한 조항으로 대체된 것으로 간주됩니다. Winum이 특정 권리 또는 조항을 행사하지 않거나 집행하지 않았다고 해서, 그 권리 또는 조항을 포기한 것으로 해석되지 않습니다. Winum은 언제든지 제3자에게 회사의 권리와 의무를 양도·이전·위임할 수 있으며, 귀하는 이에 필요한 동의를 사전에 부여하는 것으로 간주됩니다. 단, 이러한 양도는 귀하의 권리를 부당하게 침해하지 않는 범위 내에서 이루어져야 합니다.

귀하는 본 약관과 Winum 웹사이트에 게시된 기타 정책(개인정보 처리방침, 보너스 규정, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)이 상호 보완적으로 적용된다는 점을 이해해야 합니다. 약관 간 충돌이 있을 경우, 보다 구체적인 규정을 두고 있는 문서 또는 최근에 업데이트된 문서가 우선 적용될 수 있습니다. 본 약관은 최종 업데이트일 기준으로 효력을 가지며, Winum은 필요시 이를 개정할 수 있습니다. 귀하는 정기적으로 Winum 사이트를 방문하여 최신 약관과 정책을 확인해야 하며, 서비스의 계속 이용은 개정된 약관에 대한 동의를 의미합니다.

Winum을 이용함으로써 귀하는 본 약관의 모든 조항을 충분히 읽고 이해하였으며, 자발적이고 자유로운 의사에 따라 이에 동의한다는 것을 확인합니다. Winum은 책임감 있는 게임, 미성년자 보호, 공정한 플레이, 개인정보 보호를 최우선 가치로 삼으며, 성인 이용자에게 안전하고 투명한 온라인 카지노 환경을 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것입니다.